Offre d'emploi
MALAKOFF - HUMANIS

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.

Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.

L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Votre premier objectif sera de réaliser des actions commerciales en relation clients par téléphone pour le marché des Particuliers.
Vous intégrerez les équipes Vente à Distance sur notre site de Lille.
Quelles seront vos missions ?
- Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies.
- Proposer une offre adaptée et personnalisée dans le respect du devoir de conseil et de la couverture complète du client (multi équipements).
- Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion.
- Traiter des campagnes de prospection et de fidélisation client et gérer son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances.
- Assurer un suivi après-vente des demandes adressées aux services Administration des ventes et Gestion, ainsi que des affaires signées et participer aux réponses des éventuelles questions.
- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale, lui apporter une assistance de niveau 1.
- Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM selon les process qualité définis.
- Remonter les informations utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales, proposer des actions visant le développement du marché et l'optimisation des actions commerciales.
- Remonter les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...).
Venez découvrir le témoignage de nos conseillers lillois: Rejoignez nos équipes de la vente à distance !
Où allez-vous travailler ?Sur le site de Lille situé 8 Boulevard Vauban (métro République)Ce poste est fait pour vous si :
- Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de l'assurance de personnes / commercial ou vous avez une expérience professionnelle similaire.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vous appréciez la relation clients par téléphone.
- Vous êtes persévérant(e), vous savez vous organiser et être autonome dans la gestion d'un portefeuille.
- Vous aimez le challenge et la dynamique commerciale, vous savez rebondir et faire des propositions pour atteindre vos objectifs.
Votre accompagnement en intégrant Malakoff Humanis : vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste. 
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? " Quand on pousse la porte de Malakoff Humanis "
Alors prêt(e) à nous rejoindre ?